Preguntas Frecuentes

No realizamos devoluciones tradicionales. Si tu producto llega en mal estado o equivocado, puedes conservarlo y nosotros enviaremos uno nuevo sin costo adicional.

Repórtalo en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega al correo; envios@nogal.com.mx y/o al teléfono 3929253000. Nosotros gestionaremos el reemplazo o devolución.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa en un máximo de 2 días hábiles.

El reembolso se realiza en el mismo método de pago que utilizaste, (cuando se realice por un deposito en efectivo solicitaremos una cuenta a la cual podamos reembolsar dicho deposito).

Aceptamos pagos por medio de nuestras plataformas con las cuales tenemos convenio PayPal y OpenPay (tarjeta de crédito, débito, transferencias, pago en tiendas físicas, etc.).

Sí, utilizamos plataformas de pago certificadas con encriptación y protección de datos para garantizar tu seguridad.

No, todas nuestras entregas son mediante nuestra plataforma y el envió se realiza después de haber realizado y pagado el pedido.

Revisa que tu banco no haya bloqueado la transacción. Si persiste, contacta a nuestro equipo de soporte para validar tu pago.

Ofrecemos envío estándar, por medio de paquetería ESTAFETA con un lapso de entre 5 y 7 días hábiles (esto depende de tu ubicacion y temporalidad)

Sí, llegamos a la mayoría de las localidades, en casos especiales revisa disponibilidad con tu código postal, directamente en la plataforma de ESTAFETA.

El tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y temporada.

Una vez confirmado el envío, recibirás un correo con la confirmación para posteriormente recibir otro mail con tu número de guía para rastrear tu paquete en línea.

No, el costo de envió está implícito en el costo total del producto publicado en nuestra plataforma.